Regulamin Świadczenia Usług

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez firmę Modułowe Domy Sp. z o.o. oraz zasady współpracy z Klientami w zakresie projektowania i budowy domów modułowych.

Data ostatniej aktualizacji: 15 czerwca 2025

§ 1. Postanowienia Ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych określeń, należy je rozumieć następująco:

• Usługodawca/Wykonawca: Modułowe Domy Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie
• Klient/Zamawiający: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
• Usługi: kompleksowe usługi w zakresie projektowania, produkcji i montażu domów modułowych
• Strona internetowa: serwis internetowy modulowedomypro.com
• Dom modułowy: budynek mieszkalny wykonany w technologii prefabrykacji modułowej

1.2. Zakres regulaminu

Niniejszy Regulamin reguluje:

• Warunki korzystania ze strony internetowej
• Procedury składania zapytań i zamówień
• Zasady współpracy przy realizacji projektów
• Prawa i obowiązki stron
• Procedury reklamacyjne i gwarancyjne

§ 2. Dane Wykonawcy

§ 3. Usługi Świadczone przez Wykonawcę

3.1. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie indywidualne domów modułowych
• Doradztwo architektoniczne i techniczne
• Produkcja elementów modułowych
• Transport i montaż konstrukcji
• Wykończenie domów pod klucz
• Obsługa prawna i formalna inwestycji
• Serwis pogwarancyjny

3.2. Standardy jakości

Wszystkie usługi świadczone są zgodnie z:

• Polskimi normami budowlanymi (PN-EN)
• Przepisami Prawa budowlanego
• Normami europejskimi (Eurokody)
• Wewnętrznymi standardami jakości Wykonawcy

§ 4. Procedura Składania Zamówień

4.1. Zapytanie wstępne

Klient może złożyć zapytanie poprzez:

• Formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Email na adres biuro@modulowedomypro.com
• Kontakt telefoniczny: +48 22 466 54 57
• Wizytę w biurze firmy

4.2. Wycena wstępna

Po otrzymaniu zapytania Wykonawca przygotowuje bezpłatną wycenę wstępną w terminie do 3 dni roboczych. Wycena jest ważna przez 30 dni.

4.3. Wycena szczegółowa

Na podstawie szczegółowych wymagań Klienta Wykonawca przygotowuje:

• Projekt koncepcyjny
• Szczegółowy kosztorys
• Harmonogram realizacji
• Specyfikację materiałów

4.4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po:

• Akceptacji oferty przez Klienta
• Podpisaniu umowy w formie pisemnej
• Wpłaceniu zaliczki zgodnie z umową

§ 5. Realizacja Usług

5.1. Etapy realizacji

Etap I - Projektowanie (14-21 dni)

• Opracowanie projektu architektonicznego
• Projekt konstrukcyjny
• Projekty instalacji
• Uzyskanie pozwolenia na budowę

Etap II - Przygotowanie działki (14-21 dni)

• Roboty ziemne i wykopy
• Wykonanie fundamentów
• Przygotowanie przyłączy mediów

Etap III - Produkcja (35-42 dni)

• Produkcja modułów w zakładzie
• Kontrola jakości
• Przygotowanie do transportu

Etap IV - Montaż i wykończenie (14-21 dni)

• Transport i montaż modułów
• Montaż instalacji
• Prace wykończeniowe
• Odbiór końcowy

5.2. Harmonogram płatności

Standardowy harmonogram płatności:

• Zaliczka: 30% przy podpisaniu umowy
• II rata: 30% po rozpoczęciu produkcji
• III rata: 30% po montażu konstrukcji
• Końcowa: 10% po odbiorze końcowym

§ 6. Obowiązki Stron

6.1. Obowiązki Wykonawcy

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Dotrzymania uzgodnionego harmonogramu
• Używania materiałów zgodnych ze specyfikacją
• Zapewnienia ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace
• Prowadzenia prac zgodnie z zasadami BHP

6.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnej dokumentacji działki
• Zapewnienia dostępu do działki
• Terminowego dokonywania płatności
• Współpracy przy odbiorach robót
• Powiadomienia o ewentualnych zmianach w projekcie
• Przestrzegania warunków gwarancji

§ 7. Gwarancja i Reklamacje

7.1. Zakres gwarancji

Wykonawca udziela następujących gwarancji:

• Konstrukcja nośna: 10 lat
• Pokrycie dachowe: 5 lat
• Okna i drzwi: 5 lat
• Instalacje: 2 lata
• Prace wykończeniowe: 2 lata

7.2. Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn leżących po stronie Wykonawcy, nie obejmuje natomiast:

• Naturalnego zużycia materiałów
• Uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania
• Uszkodzeń spowodowanych siłą wyższą
• Samowolnych przeróbek wykonanych przez Klienta

7.3. Procedura reklamacyjna

Krok 1: Zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej lub elektronicznej

Krok 2: Oględziny przez przedstawiciela Wykonawcy (7 dni)

Krok 3: Uznanie lub odrzucenie reklamacji (14 dni)

Krok 4: Usunięcie wad (terminy indywidualne)

§ 8. Odpowiedzialność

8.1. Odpowiedzialność Wykonawcy

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za:

• Wady wykonanych robót w okresie gwarancyjnym
• Szkody wyrządzone na działce Klienta
• Opóźnienia w realizacji z przyczyn leżących po jego stronie

8.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do:

• Wysokości wynagrodzenia za wykonane prace
• Szkód bezpośrednich (z wyłączeniem utraconych korzyści)
• Przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa

§ 9. Siła Wyższa

Za siłę wyższą uważa się zdarzenia niezależne od stron, których nie można było przewidzieć i którym nie można zapobiec, w szczególności:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne, zamieszki
• Epidemie, pandemia
• Decyzje władz administracyjnych
• Strajki i protesty społeczne

§ 10. Zmiany w Umowie

10.1. Zmiany na żądanie Klienta

Klient może żądać zmian w projekcie do momentu rozpoczęcia produkcji. Zmiany wymagają:

• Pisemnego wniosku Klienta
• Wyceny dodatkowych kosztów
• Akceptacji przez obie strony
• Aneksu do umowy

10.2. Koszty zmian

Zmiany mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami za:

• Przeprojektowanie
• Dodatkowe materiały
• Przedłużenie realizacji
• Prace dodatkowe

§ 11. Rozwiązanie Umowy

11.1. Rozwiązanie za wypowiedzeniem

Każda ze stron może rozwiązać umowę za 30-dniowym wypowiedzeniem przed rozpoczęciem produkcji.

11.2. Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia warunków umowy
• Opóźnienia w płatnościach przekraczającego 30 dni
• Upadłości jednej ze stron

11.3. Skutki rozwiązania

W przypadku rozwiązania umowy:

• Wykonawca zachowuje prawo do wynagrodzenia za wykonane prace
• Klient ponosi koszty prac przygotowawczych
• Strony rozliczają się zgodnie z postępem prac

§ 12. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.

§ 13. Rozstrzyganie Sporów

13.1. Polubowne rozwiązywanie sporów

Strony zobowiązują się do polubownego rozwiązywania sporów poprzez:

• Bezpośrednie negocjacje
• Mediację
• Postępowanie przed sądem polubownym

13.2. Właściwość sądów

W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd dla siedziby Wykonawcy.

§ 14. Postanowienia Końcowe

14.1. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego
• Prawa budowlanego
• Kodeksu pracy (w zakresie BHP)
• Ustawy o prawach konsumenta

14.2. Zmiany regulaminu

Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani:

• Email do zarejestrowanych użytkowników
• Komunikat na stronie internetowej
• Informacja w czasie składania nowego zamówienia

14.3. Ważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień za nieważne, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują ważność.

14.4. Kontakt w sprawach regulaminu

§ 15. Załączniki

Integralną część niniejszego Regulaminu stanowią:

• Polityka Prywatności
• Polityka Cookies
• Wzór umowy o świadczenie usług budowlanych
• Warunki gwarancji

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2025 roku.